A desistência, pelo consumidor, somente poderá ocorrer, sem ônus para este, quando a compra houver sido, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, e desde que ainda não tenha ocorrido o desfile do bloco ou o evento adquirido e que não tenha(m) sido retirado(s) o Passaporte do Carnaval ou a(s) fantasia(s) de acesso. Outros casos:

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A - Passado o prazo de 7 dias corridos - a multa será de 30% sobre o valor total da compra;

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B - Se a desistência for formalizada no período entre 29 e 11 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido - a multa será de 50% sobre o valor total da compra;

C - Não poderá haver desistência a partir de 10 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento, ou mesmo, se o cliente já houver retirado a(s) fantasia(s) de acesso. Nas hipóteses de desistência previstas, o cliente deverá formalizá-la, por escrito, através de e-mail enviado para: cancelamentosanfolia@gmail.com Nas compras feitas através de cartão de crédito, o San Folia poderá proceder à devolução do valor pago, após as deduções (alíneas "A" ou  "B", conforme o caso), mediante estorno (parcial ou total) da compra junto à respectiva administradora. 

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- O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;
- Ao adquirir mais de um ingresso, você deve nomear o ingresso no momento da compra (com o e-mail de cadastro do seu convidado).
A organização do evento está integralmente comprometida com as condições sanitárias essenciais para realização das festas, de acordo com orientação das autoridades responsáveis.

Com a aquisição do pacote de eventos ou compra de evento avulso, abdicar-se-á do foro da residência do comprador segundo a lei do consumidor, dando lugar ao Foro da Capital de Salvador - Bahia para dirimir quaisquer conflitos decorrentes dessa relação de consumo.
O local do evento é parcialmente aberto, sujeito aos efeitos climáticos.