DÚVIDAS

Qual a documentação necessária?

Pagamento por boleto

- Documento de identificação com foto (original e cópia)
- Certidão de quitação
- O link abaixo é válido exclusivamente para quem realizou o pagamento por boleto bancário.
CLIQUE AQUI PARA BAIXAR CERTIDÃO DE QUITAÇÃO

Pagamento com próprio cartão

- Documento de Identificação com foto (original e cópia)
- Certidão de quitação
- Cartão utilizado na compra

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Pagamento com cartão de terceiros

- Documento de Identificação com foto (original e cópia)
- Certidão de quitação (autenticada)
- Cópia do RG autenticada do titular do cartão
- Cópia do cartão utilizado na compra
- Autorização assinada com firma reconhecida do titular do cartão​

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Conta do PagSEGURO em nome de outra pessoa

- Se foi utilizada uma conta do PagSeguro de outra titularidade, além dos documentos citados acima, deverá trazer a cópia da identidade do titular da conta do PagSeguro para retirada.


Não sou o titular, irei retirar para outra pessoa

- Documentos citados acima de acordo com a forma de pagamento escolhida
- Cópia autenticada do RG do titular da compra
- Procuração com firma reconhecida em cartório 
CLIQUE AQUI PARA BAIXAR PROCURAÇÃO

CANCELAMENTO

A desistência, pelo consumidor, somente poderá ocorrer, sem ônus para este, quando a compra houver sido, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, e desde que ainda não tenha ocorrido o desfile do bloco ou o evento adquirido e que não tenha(m) sido retirado(s) o Passaporte do Carnaval ou a(s) fantasia(s) de acesso. Outros casos:

 

A - Passado o prazo de 7 dias corridos - a multa será de 30% sobre o valor total da compra;

 

B - Se a desistência for formalizada no período entre 29 e 11 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido - a multa será de 50% sobre o valor total da compra;

 

C - Não poderá haver desistência a partir de 15 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento, ou mesmo, se o cliente já houver retirado a(s) fantasia(s) de acesso. Nas hipóteses de desistência previstas, o cliente deverá formalizá-la, por escrito, através de e-mail enviado para: cancelamentosanfolia@gmail.com Nas compras feitas através de cartão de crédito, o San Folia poderá proceder à devolução do valor pago, após as deduções (alíneas "A" ou  "B", conforme o caso), mediante estorno (parcial ou total) da compra junto à respectiva administradora. 

IMPRESSÃO DE BOLETOS

Para Imprimir seu boleto siga os passos descritos abaixo

Passo 01: No canto esquerdo da tela haverá um menu, você vai clicar em 2ª via de boleto.

Link para Impressão: http://www.digita.com.br/e-carnaval/2viaboleto.asp?cliente=2067

Passo 02:  Inserir os números de registro e cpf  e clicar em ´Gerar`de acordo com a foto abaixo

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE BOLETO

O próximo boleto ficará disponível 48 horas úteis após o pagamento do anterior, e assim sucessivamente.

O sistema não permite a impressão de todos os boletos de vez.

Seu 1º boleto tem prazo de validade de 24 horas, não conseguindo emiti-lo novamente após vencido, tendo que realizar uma nova compra.

 

A partir do 2º boleto o prazo de validade é de 30 dias.

Caso seu boleto vença, é só acessar este link: https://www.santander.com.br/br/resolva-on-line/reemissao-de-boleto-vencido

 

BOLETO VENCIDO A MAIS DE 30 DIAS

Caso seu boleto tenha mais de 30 dias, favor entrar em contato conosco no número: (71) 3334-1625, ou no email: sanfoliabrasil@gmail.com, para alterar o vencimento do mesmo.

LIMITE DE CPF EXCEDIDO

Caso não consiga realizar a compra por limite de cpf excedido favor entrar em contato conosco no número: (71) 3334-1625, ou no email: sanfoliabrasil@gmail.com, para que possamos excluir o pedido anterior.

 

CANCELAMENTO

O cancelamento poderá ser realizado sem taxa até sete dias corridos após a compra, passando este prazo há uma taxa de 30% sobre o valor total da compra. Clique aqui e saiba mais.

Todo cancelamento é realizado por email: cancelamentosanfolia@gmail.com