A desistência, pelo consumidor, somente poderá ocorrer, sem ônus para este, quando a compra houver sido, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, e desde que ainda não tenha ocorrido o desfile do bloco ou o evento adquirido e que não tenha(m) sido retirado(s) o Passaporte do Carnaval ou a(s) fantasia(s) de acesso. Outros casos:

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A - Passado o prazo de 7 dias corridos - a multa será de 30% sobre o valor total da compra;

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B - Se a desistência for formalizada no período entre 29 e 11 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido - a multa será de 50% sobre o valor total da compra;

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C - Não poderá haver desistência a partir de 10 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento, ou mesmo, se o cliente já houver retirado a(s) fantasia(s) de acesso. Nas hipóteses de desistência previstas, o cliente deverá formalizá-la, por escrito, através de e-mail enviado para: cancelamentosanfolia@gmail.com Nas compras feitas através de cartão de crédito, o San Folia poderá proceder à devolução do valor pago, após as deduções (alíneas "A" ou “B", conforme o caso), mediante estorno (parcial ou total) da compra junto à respectiva administradora. 

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D - Caso a compra tenha sido feita em 7 dias ou menos antes do evento, o cancelamento poderá ser realizado, no máximo, em até 48 horas antes da data do evento.

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- O prazo para processamento da solicitação de reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos.

- A Ticket SanFolia não se responsabiliza por compras realizadas fora da sua plataforma.

- Em compras realizadas nos pontos de venda físicos, não existe cancelamento de compra.

- Não realizamos trocas de ingresso (Abadá), sendo necessário realizar o cancelamento ou verificar outras condições através dos canais de atendimento.

- Fazemos cancelamento somente do registro completo (todos os produtos incluídos na mesma compra). Não fazemos cancelamentos parciais (de produtos específicos dentro de um mesmo registro). Assim, você deve solicitar cancelamento de sua compra atual e realizar uma nova, referente ao produto desejado. Para o procedimento de cancelamento, é aplicada uma taxa administrativa, conforme previsto em nossas Normas de Vendas.

- O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;

- Ao adquirir mais de um ingresso, você deve nomear o ingresso no momento da compra (com o e-mail de cadastro do seu convidado).

A organização do evento está integralmente comprometida com as condições sanitárias essenciais para realização das festas, de acordo com orientação das autoridades responsáveis.

Com a aquisição do pacote de eventos ou compra de evento avulso, abdicar-se-á do foro da residência do comprador segundo a lei do consumidor, dando lugar ao Foro da Capital de Salvador - Bahia para dirimir quaisquer conflitos decorrentes dessa relação de consumo.

O local do evento é parcialmente aberto, sujeito aos efeitos climáticos.